FAQ

Hvilke typer måltider tilbyder Simple Feast?
Alle vores måltider er 100 % økologiske og indeholder hverken tilsætningsstoffer eller konserveringsmidler. Simple Feast tilbyder Ugekasser og Comfort Food. Ugekasser er måltider til tre vegetariske eller veganske måltider om ugen, som kun kræver lidt færdigtilberedning. Comfort Food er månedlige leveringer af 4 eller 8 glas med færdigtilberedte retter, der kun kræver opvarmning og servering af tilbehør, du selv laver.

Hvordan fungerer Ugekassen?
Vores Ugekasser er hele måltider, hvor du ikke behøver andet end at udføre få nemme ting såsom at blande og opvarme elementerne, og derefter servere måltidet. Retterne består typisk af et varmt element og en salat, brød, dip eller lignende. Du får leveret til tre aftener i ugen, så der er nemme og lækre plantebaserede måltider til de dage, hvor I har allermest travlt. Vores ugekasse fås i to varianter: Family Feast og Green Feast. Begge varianter kan bestilles som enten vegetarisk eller vegansk. Vores vegetariske måltider kan indeholde ost og æg, mens de veganske måltider ikke indeholder animalske produkter. Ugekassen fås som abonnement med leveringer hver uge, hver anden uge, hver tredje uge eller hver fjerde uge. Måltiderne skal spises senest fredag i den uge, de leveres, og skal opbevares i køleskabet ved max. 5°C. Du kan altid se hvornår din næste levering kommer i vores app 'Simple Feast - Min mad', som kan downloades fra AppStore og GooglePlay. Du kan også skrive til os på kundeservice@simplefeast.com.​​​​​​

Hvordan fungerer Comfort Food?
Vores Comfort Food-kasser indeholder 1 eller 2 stk. af hver af månedens retter (afhængig af om du bestiller 4 eller 8 glas). Retterne er henkogte, og kan holde sig i mindst 3 uger uåbnede i køleskabet ved max. 5°C. Retten skal varmes i en tykbundet gryde i ca. 10 minutter, og den hurtige løsning er at servere retterne med enten ris, kartofler, pasta, en god salat eller groft brød. Det er derfor en god idé at have dette i køkkenets basislager. Vi foreslår altid nemt tilbehør på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at bruge lidt mere tid i køkkenet, findes der masser af inspiration til velsmagende tilbehør i vores app, Simple Feast Opskrifter. Comfort Food fås som abonnement med levering ca. hver fjerde uge. Din næste levering kommer ca. 4 uger efter din forrige levering. Du kan altid skrive til os på kundeservice@simplefeast.com for at få at vide, hvornår din næste levering kommer og evt. rykke leveringen.

Hvordan kan jeg se, hvad der er i retterne?
Du kan altid se de nuværende retter på vores hjemmeside. Her kan du finde ingredienslister, næringsindhold og serveringstips, hvis du klikker på Læs mere. Du kan se hvad din seneste levering indeholdte i vores app 'Simple Feast - Min mad'. Alle vores retter er 100 % økologiske og helt uden konserveringsmidler og tilsætningsstoffer.

Kan jeg selv vælge måltider?
Du kan desværre ikke selv vælge måltider.

Hvordan opbevarer jeg måltiderne fra Simple Feast?
Alle vores måltider skal opbevares i køleskabet ved max. 5°C. Måltiderne i Ugekassen skal spises til og med fredag i den uge, de leveres. Retterne i Månedskassen kan holde sig i 30 dage. Bemærk at Ugekassernes måltider ikke kan opvarmes direkte i PLA-materialet - det kan desværre ikke tåle varme.

Hvordan fungerer Simple Feast?
Vi leverer vores måltider direkte til din dør med vores samarbejdspartner Mover. Når du bestiller hos os første gang, sender vi din første kasse med måltider så hurtigt som muligt. Vi leverer alle mandage mellem kl. 7:00 og kl. 17:00, dog kan der forekomme forskydninger afhængig af diverse helligdage. Kassen leveres direkte til din dør. Vi leverer til hele Danmark (undtagen ikke-brofaste øer herunder Bornholm, Grønland og Færøerne).

Hvem leverer min kasse?
Mover står for at køre maden fra vores køkken og direkte til din dør. Aftenen før din levering, sender Mover en sms med et to-timers interval hvori de vil levere din kasse. Chaufføren vil forsøge at ringe til dig, hvis du ikke åbner når han ringer på. Hvis du mod forventning ikke er hjemme, forsøger Mover altid at finde en løsning på, hvordan du kan få din kasse.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min kasse?
Har du mod forventning ikke modtaget din levering, beder vi dig sende en e-mail til kundeservice@simplefeast.com. Tak. Bemærk at Mover kan levere indtil kl. 17, og at der kan opstå forsinkelser på ruten.

Hvilke tanker ligger bag vores valg af emballage?
Både vores Ugekasse og vores Månedskasse leveres i papkasser fremstillet af FSC-godkendt pap. Vi holder kassernes indhold koldt vha. frossent postevand, som kan drikkes når det er optøet. Det plastlignende materiale, som retterne i vores Ugekasser er pakket i, er fremstillet af PLA (Polylactic Acid). PLA er et materiale fra vedvarende kilder, såsom restfibre fra majs-, sukker- og kartoffelproduktion. Når du skal skaffe dig af med vores PLA, skal du komme det til restaffald, da det er den eneste måde, PLA kan nedbrydes. Det kan kun under helt særlige forhold nedbrydes i naturen, og må ikke kommes sammen med plastik, da det ikke kan genanvendes på samme måde som plastik. Til gengæld fremstilles PLA helt uden fossile brændstoffer, og er på den måde bedre end produktionen af plastik.
Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores emballage, og skulle vi finde et bedre alternativ, er vi klar til at anvende dette i stedet.

Tager I emballagen retur?
Ja. Vores distributør, Mover, sørger for at tage papkassen med, når de leverer din næste kasse. Du skal bare folde kassen sammen og sørge for at sætte den klar til afhentning, samme sted, du får leveret din næste kasse.

Hvorfor kan man kun vælge abonnement?
Hos Simple Feast ønsker vi at kunne planlægge mængden af måltider bedst muligt og dermed undgå madspild og være endnu mere miljøvenlige. Det er derfor kun muligt at bestille vores måltidskasser med abonnement.
Et abonnement hos Simple Feast vil dog altid være helt uden bindingsperiode og kan til enhver tid opsiges ved at bruge vores app 'Simple Feast - Min mad' eller ved at sende en email til kundeservice@simplefeast.com. Du kan også altid vælge at springe en levering over eller sætte dit abonnement på pause.
 
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Et abonnement hos Simple Feast kan til enhver tid opsiges via vores app 'Simple Feast - Min mad' eller ved at sende en email til kundeservice@simplefeast.com. Vores abonnement er helt uden bindingsperiode, men bemærk, at opsigelse af kassen dog skal ske senest lørdag kl 8.00, hvis du ikke ønsker levering mandagen efter. Dette gælder både Comfort Food og Ugekasser.
Du har også til enhver tid mulighed for at springe en levering over, sætte dit abonnement på pause eller ændre det til levering eksempelvis hver anden, tredje eller fjerde uge.

Feedback
Vi tager meget gerne imod både ris og ros, gode idéer og generelle spørgsmål til vores måltider. Du er meget velkommen til at skrive til os på kundeservice@simplefeast.com, vi sidder klar til at hjælpe dig!