Handelsbetingelser for Simple Feast

Simple Feast er til dig, der elsker lækker og økologisk mad – færdiglavet og bragt til døren. Vores måltider leveres direkte til dig og skal blot færdigtilberedes efter vores anvisninger. Hos Simple Feast ønsker vi at kunne planlægge mængden af måltider bedst muligt og dermed undgå madspild og være endnu mere miljøvenlige. Det er derfor kun muligt at bestille vores måltider, som leveres i kasser, uanset produkt, ved at oprette dig som abonnent.

1. Generelt

Disse handelsbetingelser (“Handelsbetingelser”) gælder, når du opretter dig hos Simple Feast via vores hjemmeside simplefeast.com eller i vores app Simple Feast - Min mad. Simple Feast udbydes af Feast Kitchen ApS.

Når du opretter dig hos Simple Feast, skal du samtidig acceptere Handelsbetingelserne. Du opfordres derfor til at læse Handelsbetingelserne grundigt igennem, inden du opretter dig som abonnent.

2. Sådan fungerer dit abonnement

Du opretter dig hos Simple Feast via vores hjemmeside simplefeast.com eller i vores app Simple Feast - Min mad. Herefter vælger du hvilken kasse, du ønsker, og hvor mange gange på en måned du ønsker levering. Når du har valgt dette, modtager du en kvittering på din bestilling og dit valgte abonnement via den email, du har angivet.

Du er forpligtet til straks at orientere os, hvis du ændrer adressen, hvortil kassen skal leveres, skifter email eller telefonnummer.

Du kan altid ændre dit abonnement, herunder ændre leveringsfrekvensen for kasserne, sætte det på pause eller opsige abonnementet ved at skrive til kundeservice på kundeservice@simplefeast.com eller ved hjælp af vores app Simple Feast - Min mad, som kan downloades via App Store og Google Play. Du skal blot logge på med den emailadresse, du har brugt til at registrere dig.

Hvis den faste leveringsdag falder på en helligdag, en fridag som f.eks. 1. maj, Grundlovsdag og 24. december, eller visse hverdage i tilknytning til sådan helligdag og/eller fridag, vil du blive informeret via email, hvornår din kasse alternativt leveres.

Dit abonnement er et løbende abonnement uden binding. Læs mere om opsigelse under pkt. 5.

Vi leverer over hele Danmark (undtaget ikke-brofaste øer, Grønland og Færøerne) gennem det fragtfirma, vi samarbejder med. Har du brug for at vide, hvilket fragtfirma, vi benytter, kan du kontakte os på kundeservice@simplefeast.com eller på telefon + 45 89 87 37 73. Du kan også se mere under FAQ på vores hjemmeside.

Hvis du ikke er hjemme, hvor levering er aftalt, accepterer du, at chaufføren stiller varerne ved din hoveddør eller andet sted efter aftale. Simple Feast kan ikke holdes ansvarlig for evt. forringelse af måltidernes kvalitet. Du accepterer ligeledes, at chaufføren tager et billede af kassens placering som dokumentation herfor.

3. Pris og betalingsbetingelser

Alle priser er i danske kroner inkl. moms og afgifter.

De oplyste priser på et abonnement er ekskl. leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne er pt. 50 kr. uanset hvilken kasse, du vælger og uanset hvor i Danmark, du ønsker din kasse leveret.

Vi accepterer altid følgende kort:

- Dankort

- Visa

- MasterCard

Når du opretter dit abonnement, giver du automatisk Simple Feast lov til at trække betalingen for dit abonnement løbende, indtil du opsiger dit abonnement eller sætter det på pause. Betalingen bliver først trukket ved afsendelse af din vare, og du vil i den forbindelse modtage en kvittering via email. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt.

Det er dit ansvar, at der er penge på den konto, som er tilknyttet det betalingskort, du har benyttet ved tilmelding, så vi kan trække betalingen. Hvis ikke, vil den aktuelle ordre blive standset og ved gentagne afvisninger vil abonnementet blive standset.

Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis:

- Du ikke har modtaget den kasse, som du har bestilt

- Du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger

- Der er trukket et højere beløb, end det du har godkendt.

De data, som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL). Det er derfor kun den pågældende udbyder af betalingsmodulet (QuickPay) og Nets, der kan læse dem. Simple Feast eller andre har dermed ikke mulighed for at læse disse data.

Du er forpligtet til at holde dine kortoplysninger opdateret. Du kan til enhver tid få slettet dine kortoplysninger ved at skrive en email til kundeservice@simplefeast.com eller ved at ringe til os på +45 89 87 37 73. Dine kortoplysninger opbevares ikke hos Simple Feast, men vi videreformidler din eventuelle sletning af kortoplysninger, og ved opdatering af dine kortoplysninger sender vi dig et direkte link til QuickPay, således du kan opdatere dine kortoplysninger direkte hos dem.

Sker der ikke betaling for dit abonnement, vil du ikke modtage din kasse med måltider.

4. Ændring af priser, abonnement og Handelsbetingelserne

Simple Feast kan ændre Handelsbetingelserne uden varsel og med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne ikke er til ugunst for dig. Sådanne ændringer vil fremgå af simplefeast.com.

Simple Feast kan med 1 måneds varsel foretage andre ændringer af abonnementet og Handelsbetingelserne, herunder ændre den faste leveringsdag, prisen for abonnementet og leveringsomkostningerne. For så vidt angår ændring i prisen for abonnementet og leveringsomkostningerne, kan Simple Feast ændre dette i følgende situationer:

- Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Simple Feasts levering af sine ydelser i henhold til aftalen, såsom afgifter og omkostninger til eksterne parter, f.eks. for at stille betalingsløsninger til rådighed, eller til postdistributionsselskaber eller lignende

- For at imødekomme inflation regnet fra 1. januar 2018 (indeks 100)

- Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis

- Ved produktændringer

Sådanne andre ændringer vil blive meddelt dig direkte og individuelt pr. email. Du kan altid opsige dit abonnement som nævnt i pkt. 5, herunder som følge af eventuelle ændringer i abonnementet.

5. Opsigelse og pause

Du kan opsige dit abonnement når som helst, dog skal det ske senest 4 dage inden tidspunktet for den tidligst mulige levering af din næste kasse (f.eks. hvis din næste kasse leveres mandag mellem kl. 7 og 17, skal du senest opsige dit abonnement kl. 7 om torsdagen ugen inden leveringen). Bemærk, at opsigelse af abonnementet inden den første levering først vil have virkning fra og med den efterfølgende levering, således at du altid vil modtage den første kasse. Ved helligdage, fridage og dage i tilknytning hertil som nævnt under pkt. 2, vil det konkrete opsigelsesvarsel blive meldt ud inden for rimelig tid via vores app Simple Feast - Min mad samt direkte pr. email til dig.

Du kan opsige dit abonnement på følgende måder:

1. Download vores app Simple Feast - Min mad, log ind og stands dit abonnement.

2. Send en email til kundeservice@simplefeast.com. I emailen skal du skrive, at du ønsker at opsige dit abonnement og fra hvornår det skal ske. Husk at skrive dit fulde navn, emailadressen som du tilmeldte dig med og dit telefonnummer, så ordner vi resten. Du må også meget gerne skrive hvorfor, du ønsker at opsige. Bemærk, at du ikke kan opsige dit abonnement ved blot at returnere kassen med dine måltider eller lade være med at betale.

Skal du på ferie, eller ønsker du bare ikke kassen i en periode, kan du sætte dit abonnement på pause via vores app Simple Feast - Min mad eller ved at skrive til os på kundeservice@simplefeast.com.

Varslet ved pause af abonnementet er det samme som ved opsigelse.

6. Fortrydelsesret

Der gælder ingen fortrydelsesret på fødevarer.

7. Reklamation

Vi hører altid gerne fra dig, hvis der er noget, du er utilfreds med, eller som du synes, vi kan gøre bedre.

Der gælder reklamationsret efter købeloven. Bemærk dog, at fødevarer som regel har en kortere holdbarhed end andre varer, og at den sædvanlige holdbarhed for den pågældende fødevare vil blive taget i betragtning ved en reklamation over en mangel ved fødevaren. Vi kan kontaktes på kundeservice@simplefeast.com eller på telefon +45 89 87 37 73 på hverdage. Åbningstiderne for vores kundeservice fremgår af hjemmesiden under Kontakt.

Reklamationer skal foretages hurtigst muligt – både i relation til leveringen af kassen, herunder hvis den slet ikke er leveret, og til selve måltiderne. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service. En reklamation vil altid blive besvaret via email.

Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, og hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos Simple Feast, kan du indgive en klage til: Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk, hvor du også kan læse mere om betingelserne for at klage, herunder om beløbsgrænser, gebyrer, processen mv. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores emailadresse kundeservice@simplefeast.com.

Hvis du er statsborger i en anden EU-medlemsstat end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal på siden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Persondatapolitik

Hos Simple Feast er det vigtigt for os, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Du kan læse mere herom i vores persondatapolitik.

9. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til dit abonnement, vores handelsbetingelser eller andet, kan du rette henvendelse til:

Feast Kitchen ApS

Refshalevej 312B

1432 København K

CVR-nr.: 36 46 41 27

Telefon: +45 89 87 37 73

Email: kundeservice@simplefeast.com

Hjemmeside: simplefeast.com

Handelsbetingelserne er senest opdateret april 2019.