FAQ

Hur fungerar Simple Feast?
Våra måltider levereras direkt till din dörr. När du beställer för första gången skickar vi din första matkasse så fort som möjligt. Leveransen beror på området du bor i och den produkt du har valt. Vi levererar varje måndag mellan 18:00 och 22:00, med några undantag på helgdagar.

För att göra det så smidigt som möjligt kommer du att få ett SMS innan leveransen med en länk till en Track & Trace portal där du kan följa din leverans om du vill vara hemma när leveransen kommer. Om du inte har möjlighet löser vi det, vår högsta prioritet är att du ska få din matkasse levererad. 

Varför behöver jag ha ett abonnemang?
För att undvika matavfall och därigenom vara ännu miljövänligare behöver vi kunna planera antalet måltider på ett bra sätt. Därför har vi utvecklat vårt erbjudande som ett abonnemang. Du kommer aldrig att vara bunden till något och kan alltid hoppa över en leverans, pausa eller avbryta ditt abonnemang i vår app ”Simple Feast – Min mat” eller genom att skicka ett mail till kundservice@simplefeast.com.

Hur avbryter jag mitt abonnemang?
Du kan alltid ändra i ditt abonnemang, pausa eller avbryta det med vår app ”Simple Feast - Min mat”. Appen kommer att vara tillgänglig i AppStore och Google Play. Du ska bara logga in med den e-postadress och lösenord som du anmälde dig med.

Ditt abonnemang är inte bindande. Du kan när som helst säga upp abonnemanget men tänk på att du måste säga upp din nästa matkasse innan kl. 08:00 på lördagen före din nästa leverans. Som ny kund har du möjlighet att registrera dig fram till kl. 17.00 varje lördag för leverans den kommande måndagen. 

Hur fungerar matkassarna med leverans varje vecka?
Våra matkassar med leverans varje vecka inehåller hela måltider som tillagas på några få steg, t.ex. genom att hälla över dressing på en sallad, skära och bryna en zucchini, eller värma upp en del av måltiden. Måltiderna består normalt sett av en varmrätt med sallad och några komponenter med tillbehör. Du får måltider för tre kvällar i veckan, så att du enkelt kan servera god vegansk eller vegetarisk mat de dagar du inte har tid att laga mat själv.

Våra matkassar med leverans varje vecka finns i två varianter: Green Feast som innehåller vegetariska måltider med innehåll som ost och ägg, och Vegan Feast som inte innehåller några råvaror som kommer ifrån djur. Matkassen finns som abonnemang med leverans varje, varannan, var tredje eller var fjärde vecka. Måltiderna är gjorda för att ätas senast fredag samma vecka de levereras och bör förvaras i kylskåp i max 5° C. Du kan alltid skriva till kundservice@simplefeast.com för att få veta när din nästa matkasse levereras eller ladda ner vår app och hantera ditt abonnemang där.

Vad är skillnaden mellan en vegetarisk eller vegansk matkasse?
Green Feast innehåller mat som är lakto-, och ovovegetarisk. Med andra ord innehåller matkassen både mjölk-, och äggprodukter såsom ost, ägg och grädde. Vegan Feast är vår matkasse som är helt fri från animaliska produkter och innehåller därmed varken mjölk-, eller äggprodukter. Vi använder inte heller honung i de veganska måltiderna. 

Hur förvarar jag måltiderna från Simple Feast?
Måltiderna är gjorda för att ätas senast fredag samma vecka de levereras och bör förvaras i kylskåp i max 5° C.

Vad är tanken bakom vårt val av förpackning?
Alla våra måltider levereras i FSC-godkända pappkartonger. Våra kylelement är fyllda med fruset kranvatten, som går att dricka efter att det har tinat. Den plastliknande förpackningen som vi använder i våra matkassar är gjord av PLA (polyaktid). PLA är ett nedbrytbart material som tillverkas på växtfibrer från produktion av majs, socker och potatis. Vid återvinning ska du sortera PLA förpackningen med annat restavfall. PLA kan kan inte sorteras med andra sorters plast eftersom det just nu saknas rutiner och inte återvinns på samma sätt. PLA tillverkas dock utan användning av fossila bränslen och är därför mycket bättre för miljön än plastproduktion.

Hur vet jag vad som är i måltiderna?
Du kan alltid se veckans meny på vår hemsida där du även kan se ingredienslistor, näringsinnehåll och serveringstips. Klicka bara på "Läs mer". Du kan även se din senaste leverans i vår app "Simple Feast – Min mat".

Alla våra måltider är helt ekologiska och innehåller inga konserveringsmedel eller tillsatser.

Hur vet jag när min nästa matkasse levereras?
Du kommer att kunna ladda ner vår app "Simple Feast – Min mat" från AppStore eller Google Play. I appen kan du hantera ditt abonnemang eller se din nästa leverans.

Kan jag välja vilken dag jag vill att min matkasse levereras?
Tyvärr kan du inte välja din leveransdag. Vi levererar endast på måndagar eftersom det är vad vi avtalat med vår distributör. Du kan alltid skjuta upp din leverans genom att hoppa över den och därmed välja vilken vecka du vill ha din leverans.

Kan jag välja min egna rätter?
Tyvärr kan du inte välja enstaka egna rätter.

Feedback
Vi tar gärna emot din feedback (både positiv och negativ), dina förslag på hur vi kan förbättra oss och dina frågor om våra måltider och vårt koncept. Skriv ett mail till kundservice@simplefeast.com – vi är redo att hjälpa dig så gott vi kan!

VÄLJ DIN BOX